Повторная обработка от СЭС: права клиента и гарантии
Обращался в частную компанию СЭС для обработки квартиры родителей от клопов. Получили гарантию на 3 года. При возникновении необходимости повторной обработки компания согласилась провести её, но требует оплату за дорогу в Ленинградскую область в размере 3 300 рублей. Могу ли я требовать повторную обработку без дополнительной оплаты?
В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление услуги с последующей гарантией означает, что в течение гарантийного срока компания обязана устранить недостатки за свой счёт. Это касается и повторной обработки в случае возвращения насекомых. Дополнительная оплата за дорогу, если это не оговорено в договоре, не является законной.
Рекомендуем вам внимательно изучить договор, заключенный с частной компанией СЭС. Если там нет пункта о возмещении расходов на дорогу, вы имеете право на бесплатную повторную обработку, включая все затраты, связанные с её проведением.
Для защиты ваших интересов, вам необходимо направить письменное обращение в адрес компании. В обращении следует указать на возникновение необходимости повторной обработки и сослаться на условия гарантии. В случае отказа, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для разрешения спора.
Также стоит помнить, что все расходы, понесенные в процессе судебного разбирательства при вынесении решения в вашу пользу, будут возмещены компанией.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
